Returnări

Condiții generale de returnare

Termenul de returnare: Aveți dreptul să returnați un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Starea produsului: Produsul trebuie să fie returnat în starea sa originală, neutilizat, nedeteriorat și în ambalajul original, cu toate etichetele și accesorii incluse.

Cheltuieli de returnare: Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect sau greșit.

Procesul de returnare

Contactați-ne: Pentru a iniția un proces de returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa contact@allpetshop.ro sau prin telefon la numărul de telefon. Furnizați-ne numele dvs., numărul comenzii și motivul returnării.

Aprobarea returnării: Vă vom oferi instrucțiuni suplimentare și, după ce vom verifica informațiile furnizate, vă vom acorda aprobarea pentru returnare.

Ambalare și expediere: Ambalați produsul în mod corespunzător și returnați-l la adresa specificată în instrucțiunile de returnare. Asigurați-vă că includeți factura sau confirmarea comenzii.

Evaluare și rambursare: După primirea produsului returnat și verificarea acestuia, vom proceda la rambursarea contravalorii produsului sau la expedierea unui produs înlocuitor, conform opțiunilor dvs.